Публичная оферта Fooorma

Редакция 1.0 от 29 июля 2026 года

Настоящий документ является предложением заключить договор оказания услуг на указанных ниже условиях.

1. Общие положения и термины

1.1. Индивидуальный предприниматель Малютина Анна Владимировна, далее — «Исполнитель», предлагает дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет, далее — «Пользователь», использовать веб-сервис Fooorma и приобретать его услуги.

1.2. Fooorma или «Сервис» — веб-сервис по адресу https://fooorma.ru, создающий с помощью технологий искусственного интеллекта изображения одежды на предоставляемых Сервисом моделях, в выбранных образах и локациях.

1.3. Результат или «кадр» — созданный Сервисом отдельный читаемый растровый файл изображения, доступный Пользователю в его аккаунте либо доступном ему гостевом проекте.

1.4. Токен — внутренняя учетная единица предоплаты услуг Fooorma. Токен не является валютой, электронными деньгами, ценной бумагой, криптовалютой, цифровым финансовым активом или самостоятельным товаром.

1.5. Оплаченный лот — приобретенный одним платежом пакет токенов с зафиксированными при покупке ценой, объемом и стоимостью одного кадра в токенах.

1.6. Если Пользователь приобретает услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. Обязательные права такого Пользователя не ограничиваются настоящей офертой.

2. Акцепт оферты и электронное взаимодействие

2.1. До первого договорного использования Fooorma Пользователь ставит не отмеченную заранее галочку «Я принимаю Оферту и подтверждаю, что мне исполнилось 18 лет». Ссылка на действующую редакцию оферты предоставляется до такого действия.

2.2. Перед каждой покупкой Пользователь отдельно подтверждает действующую редакцию оферты, выбранный пакет, его полную цену и объем. Оплата без такого подтверждения не должна инициироваться.

2.3. Акцепт является полным и безоговорочным. Пользователь, не согласный с офертой, не должен начинать использование Сервиса или совершать покупку.

2.4. Код, направленный на подтвержденный email Пользователя, является ключом простой электронной подписи. Действия после успешного ввода такого кода, а также действия в созданной после этого авторизованной сессии позволяют определить Пользователя и признаются совершенными им, пока не доказано иное.

2.5. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность доступа к своей почте, кодов и авторизованной сессии и без промедления сообщить на support@fooorma.ru о предполагаемом несанкционированном доступе. Исполнитель вправе прекратить активные сессии и временно ограничить аккаунт для его защиты.

2.6. Исполнитель сохраняет сведения о версии оферты, времени, аккаунте или гостевом сеансе и подтвержденном действии, а при покупке — также о пакете, цене, платеже, токеновой операции и кассовом чеке.

2.7. Политика обработки персональных данных является отдельным информационным документом. Ознакомление с ней не подменяет акцепт оферты. Согласия на необязательные cookie, рекламу и иные цели запрашиваются отдельно, когда они необходимы.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциям Fooorma и по его отдельным заданиям создает кадры на основе выбранных настроек и допустимых фотографий одежды.

3.2. Пользователь самостоятельно загружает фотографии одежды, выбирает доступные параметры, проверяет задание перед запуском и принимает решение о дальнейшем использовании каждого Результата.

3.3. Результат создается вероятностной AI-системой. Разные запуски с одинаковыми настройками могут отличаться.

3.4. Обозначение 2K является целевым режимом генерации, а выбранное соотношение сторон — целевой пропорцией. Исполнитель не гарантирует точное количество пикселей, расширение, размер файла или отсутствие небольшого технического отклонения пропорций.

3.5. Исполнитель не гарантирует:

• точного воспроизведения цвета, кроя, материала, фактуры, фурнитуры и иных особенностей исходной вещи;
• соответствия Результата субъективным ожиданиям или эстетическим предпочтениям;
• уникальности Результата и возникновения на него исключительного авторского права;
• одобрения карточки конкретным маркетплейсом или рекламной площадкой;
• роста продаж, конверсии, выручки и иных коммерческих показателей.

3.6. Пользователь обязан до публикации самостоятельно сопоставить Результат с фактическим товаром, проверить цвет, материал, детали, описание, требования площадки и применимого законодательства.

3.7. Решение опубликовать или иным образом использовать Результат принимает Пользователь. Риск отклонения карточки, блокировки площадкой, претензий покупателей, возвратов товара, отсутствия продаж и упущенной выгоды несет Пользователь, если иное прямо не установлено обязательным законом.

3.8. Лица моделей, предоставляемых Fooorma, созданы искусственно. Сходство AI-результата с реальным человеком, возникшее случайно и не заданное Исполнителем, само по себе не означает, что Сервис устанавливал или обрабатывал личность такого человека.

4. Пользовательские материалы и допустимое использование

4.1. Загрузка предназначена только для фотографий одежды. Пользователь не должен загружать файлы с узнаваемыми реальными людьми, в том числе несовершеннолетними.

4.2. Пользователь гарантирует, что:

• является правообладателем материала либо получил достаточные разрешения на его использование и передачу Исполнителю;
• получил необходимые разрешения фотографа и иных правообладателей;
• материал не нарушает частную жизнь, право на изображение, авторские права, права на товарные знаки, дизайн и иные права третьих лиц;
• материал и задание не содержат запрещенной законом информации и не используются для обмана, выдачи себя за другое лицо, незаконной рекламы или иной противоправной цели;
• предоставленные Исполнителю сведения являются достоверными.

4.3. Исполнитель не обязан предварительно просматривать каждый материал, устанавливать детектор людей или подтверждать права Пользователя до автоматической обработки и передачи материала привлеченным обработчикам. Отсутствие человека в Результате не делает допустимым исходный файл, загруженный с нарушением пункта 4.1.

4.4. После получения жалобы, сигнала провайдера или иных достаточных сведений о возможном нарушении Исполнитель вправе временно ограничить обработку или доступ, удалить материал либо приостановить аккаунт.

4.5. Единичный автоматический сигнал модерации AI-провайдера сам по себе не доказывает нарушение Пользователя. Повторное или очевидное злоупотребление может быть основанием для проверки и мер по разделу 9.

4.6. Запрещается обходить технические ограничения, вмешиваться в работу Сервиса, использовать автоматизированный доступ без разрешения Исполнителя, получать доступ к чужим проектам, тестировать чужие учетные данные или использовать Сервис способом, создающим угрозу его безопасности и работоспособности.

5. Токены и пакеты

5.1. Токены приобретаются разовыми пакетами. Подписки, автоматического продления и периодических списаний нет.

5.2. До оплаты Пользователю показываются полная цена в рублях, количество токенов, стоимость одного кадра в токенах и иные существенные условия пакета.

5.3. Каждый оплаченный пакет учитывается отдельным лотом по фактически уплаченной цене. Условия оплаченного лота не изменяются задним числом: оставшаяся часть сохраняет стоимость кадра в токенах, действовавшую при покупке, даже если для новых пакетов она позднее изменится.

5.4. Оплаченные токены не имеют календарного срока сгорания и сохраняются, пока существует аккаунт, до использования или возврата в соответствии с офертой.

5.5. Бесплатные, приветственные, промо- и компенсационные токены не оплачиваются Пользователем, не имеют денежной стоимости и не подлежат выплате деньгами.

5.6. При использовании баланса сначала расходуются бесплатные и бонусные токены, затем — самые старые оплаченные лоты.

5.7. Токены нельзя продать, передать другому пользователю, обменять на иные ценности или использовать вне Fooorma.

5.8. Исполнитель вправе изменять состав и цену новых пакетов, а также выдавать или не выдавать бонусы. Такие изменения не затрагивают приобретенные лоты и уже оказанные услуги.

6. Заказ, оплата и чеки

6.1. Пользователь самостоятельно выбирает пакет и подтверждает заказ до перехода к оплате.

6.2. Оплата проводится через подключенного платежного партнера. Исполнитель не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок ее действия и защитный код.

6.3. Платеж считается совершенным после подтверждения платежным партнером. Токены зачисляются на баланс после подтвержденной успешной оплаты.

6.4. Если оплата не подтверждена либо отменена платежным партнером, пакет не зачисляется. При ошибочном повторном списании Пользователь сообщает об этом на support@fooorma.ru.

6.5. Электронные кассовые чеки формируются и направляются по предоставленным Пользователем контактным данным в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.6. Цены указываются в рублях. Исполнитель применяет УСН с объектом Доходы. НДС не предъявляется в связи с применимым освобождением от исполнения обязанностей налогоплательщика по статье 145 НК РФ. При изменении налогового статуса информация о цене и налоге изменяется до следующей продажи.

7. Оказание услуги и технический результат

7.1. При запуске отдельного кадра с баланса списывается количество токенов, предусмотренное применимым лотом или условиями бонусного баланса. Повторная обработка одного и того же защищенного от повторов задания не является новым заказом и не должна приводить к повторному списанию.

7.2. Услуга по отдельному кадру считается оказанной, когда читаемый растровый файл создан, сохранен и доступен Пользователю в аккаунте или гостевом проекте. Просмотр или скачивание Пользователем для этого не требуются. Одна только уменьшенная демонстрационная копия без доступа зарегистрированного Пользователя к обычному файлу не считается оказанием оплаченной услуги.

7.3. Если после предусмотренных автоматических попыток файл не создан, списанные за отсутствующий кадр токены возвращаются на баланс автоматически и однократно. Причина отсутствия файла, включая автоматическую модерацию провайдера, не отменяет такой возврат.

7.4. При частично успешной серии услуга считается оказанной по созданным кадрам. За отсутствующие кадры токены возвращаются по пункту 7.3.

7.5. Если читаемый файл предоставлен, неудовлетворенность стилем, композицией, сходством одежды, коммерческим эффектом или решением сторонней площадки не является основанием для автоматического возврата токенов или денег. Требование о недостатке услуги рассматривается индивидуально в пределах обязательного закона.

7.6. Срок запуска, очередь и показываемая продолжительность генерации являются ориентировочными, если до заказа прямо не указан гарантированный срок.

7.7. О техническом недостатке Пользователь сообщает на support@fooorma.ru. Исполнитель проверяет данные операции и предоставляет предусмотренный законом способ устранения нарушения, если требование обоснованно.

8. Отказ и возврат денежных средств

8.1. Пользователь вправе отказаться от еще не оказанных услуг и потребовать возврата неиспользованной оплаченной части баланса. Оказанные кадры возврату не подлежат, кроме случаев недостатка услуги и иных оснований, прямо предусмотренных законом.

8.2. Сумма возврата рассчитывается отдельно по каждому оплаченному лоту пропорционально его неиспользованной оплаченной части исходя из фактически уплаченной за этот лот цены.

8.3. Из суммы могут быть удержаны только фактически понесенные, документально подтвержденные и невозмещаемые расходы, если и в той мере, в какой такое удержание допускается законом. Фиксированная комиссия или штраф за отказ не устанавливаются.

8.4. Бонусные, приветственные, промо- и компенсационные токены деньгами не возвращаются.

8.5. Достаточный запрос направляется с email аккаунта на support@fooorma.ru. В запросе не нужно повторно прикладывать чек, если покупку можно определить по данным Исполнителя. Нельзя направлять полный номер карты, CVC, пароль или код входа.

8.6. Возврат выполняется в течение 10 календарных дней после получения достаточного запроса, если иной срок не установлен обязательным законом. Срок последующего зачисления банком или платежной системой не зависит от Исполнителя.

8.7. Возврат выполняется исходным способом оплаты. Если банк или платежный партнер отклонил операцию, Исполнитель уведомляет Пользователя и запрашивает достаточные действующие реквизиты для иного законного способа возврата.

8.8. Возврат токенов по пункту 7.3 является восстановлением внутреннего баланса за отсутствующий кадр и не препятствует Пользователю позднее потребовать возврат неиспользованной оплаченной части баланса по настоящему разделу.

9. Приостановление и прекращение обслуживания

9.1. Исполнитель вправе немедленно приостановить обработку, скрыть спорный материал и ограничить доступ без предварительного уведомления при признаках нарушения оферты, закона, прав третьих лиц, попытки обхода ограничений, мошенничества либо угрозы безопасности.

9.2. На период проверки неиспользованные оплаченные токены замораживаются и не аннулируются.

9.3. По результатам проверки Исполнитель восстанавливает доступ, сохраняет необходимое соразмерное ограничение либо прекращает обслуживание при существенном или повторном нарушении.

9.4. Пользователь может однократно попросить о внутреннем пересмотре решения о прекращении обслуживания в течение 30 календарных дней, направив новые доводы на support@fooorma.ru. Ограничение действует во время пересмотра. Ответ направляется в течение 10 рабочих дней; при необходимости получить сведения извне срок может быть разумно продлен с уведомлением Пользователя. Этот порядок не ограничивает обязательные права на претензию, обращение в государственный орган или суд.

9.5. При окончательном прекращении обслуживания неиспользованный оплаченный баланс возвращается по правилам раздела 8. Неиспользованные бесплатные, бонусные и компенсационные токены аннулируются. Возврат баланса не освобождает Пользователя от ответственности по самостоятельным требованиям о причиненном им ущербе, возвратному платежу или нарушению закона.

9.6. При закрытии аккаунта по запросу Пользователя использование баланса останавливается. Исполнитель без отдельного заявления инициирует возврат неиспользованной оплаченной части баланса, после чего удаляет аккаунт, проекты и результаты с учетом раздела 13. Бонусные токены аннулируются.

10. Плановое прекращение работы Fooorma

10.1. При плановом полном прекращении работы Сервиса Исполнитель уведомляет Пользователей по email и/или заметным сообщением в Сервисе не менее чем за 30 календарных дней и прекращает продажу новых пакетов.

10.2. До указанной даты Пользователь может использовать баланс, скачать доступные Результаты или запросить возврат неиспользованной оплаченной части. В дату закрытия неиспользованные бесплатные, бонусные и компенсационные токены аннулируются.

10.3. Для оставшегося оплаченного баланса Исполнитель выполняет одну автоматическую попытку возврата исходным способом. Если операция отклонена банком или платежной системой, сумма учитывается во внутреннем реестре невостребованных возвратов, а Пользователю направляется запрос действующих реквизитов.

10.4. Неудачный автоматический возврат не обязывает Исполнителя бессрочно сохранять аккаунт, проекты и Результаты или выполнять неограниченное число повторных операций. Пользователь обязан предоставить достаточные действующие реквизиты. В применимых случаях Исполнитель вправе исполнить денежное обязательство внесением суммы в депозит нотариуса или иным предусмотренным законом способом.

10.5. Если предварительное уведомление объективно невозможно вследствие обязательного решения государственного органа, угрозы безопасности или другого чрезвычайного обстоятельства, Исполнитель принимает разумно возможные меры по уведомлению и возврату оплаченного остатка без гарантии тридцатидневного периода.

11. Интеллектуальные права

11.1. Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на загруженные материалы и предоставляет Исполнителю ограниченное неисключительное право принимать, копировать, хранить, технически преобразовывать, передавать привлеченным обработчикам и использовать материал только для оказания услуги, поддержки, безопасности и исполнения закона.

11.2. Исполнитель не использует пользовательские материалы и Результаты для обучения моделей, создания собственных датасетов, рекламы, публичного портфолио или кейсов без отдельного добровольного разрешения Пользователя.

11.3. В пределах прав, которые могут принадлежать Исполнителю на конкретный Результат, Пользователь получает простое неисключительное право использовать его законными способами, включая публикацию в карточках товара и рекламе. Пользователь вправе предоставить маркетплейсу или рекламной площадке права, технически необходимые для такой публикации.

11.4. Исполнитель не гарантирует возникновение или исключительность авторских, патентных и иных интеллектуальных прав на полностью или преимущественно созданный AI Результат и не гарантирует отсутствие независимо созданного похожего изображения.

11.5. Интерфейс Fooorma, товарный знак, логотип, программный код, тексты, внутренние промпты, каталоги моделей, образов и локаций охраняются законом и не передаются Пользователю. Право использовать Результат не дает права извлекать, копировать или распространять отдельные элементы каталога и материалы Сервиса вне предоставленного Результата.

12. Жалобы третьих лиц

12.1. Жалоба о нарушении прав направляется на support@fooorma.ru и должна содержать контакт заявителя, указание на спорный материал или публикацию, описание предполагаемого права и достаточные подтверждающие сведения. Полная копия паспорта по общему правилу не требуется.

12.2. Анонимное или недостаточно определенное обращение может быть оставлено без рассмотрения до предоставления необходимых сведений. Само получение жалобы не является доказательством нарушения.

12.3. При правдоподобном существенном риске Исполнитель вправе временно ограничить материал и запросить объяснения Пользователя. Исполнитель не обязан разрешать вместо суда сложный спор о принадлежности прав и вправе учитывать соглашение сторон, вступивший в силу судебный акт или обязательное решение компетентного органа.

12.4. Заявитель отвечает за достоверность предоставленных сведений в предусмотренном законом порядке. Исполнитель исполняет обязательные требования судов и государственных органов.

13. Персональные данные, хранение и удаление

13.1. Порядок обработки персональных данных описан в отдельной Политике обработки персональных данных, доступной на сайте Fooorma.

13.2. Исполнитель вправе привлекать хостинговых, AI-, платежных, почтовых, антифрод- и иных технологических подрядчиков только в объеме, необходимом для работы Сервиса, с соблюдением применимых требований к поручению обработки, локализации и трансграничной передаче.

13.3. Отдельное согласие запрашивается только для обработки, которая не имеет другого надлежащего законного основания. Отказ от необязательной обработки не ограничивает основную услугу.

13.4. Проекты и Результаты зарегистрированного Пользователя хранятся, пока существует аккаунт или соответствующий проект либо пока Пользователь не запросит удаление. Автоматического календарного срока сгорания для них нет.

13.5. После удаления могут сохраняться только сведения, необходимые для кассового, налогового и иного обязательного учета, завершения возврата, безопасности, рассмотрения спора и защиты прав, пока сохраняется соответствующая цель или обязанность.

13.6. Удаленные из активной системы сведения могут оставаться в изолированных резервных копиях до их плановой ротации. Такие копии не используются для обычной работы и восстанавливаются только при аварии, проверке целостности или обязательном требовании.

14. Ответственность

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Положения настоящего раздела применяются только в пределах, допускаемых обязательным законом.

14.2. Исполнитель не отвечает за последствия самостоятельного решения Пользователя опубликовать Результат, его несоответствие фактическому товару, решения маркетплейсов и рекламных систем, возвраты покупателей, отсутствие продаж, упущенную выгоду и иные косвенные коммерческие потери Пользователя.

14.3. Исполнитель не отвечает за нарушение, вызванное недостоверными сведениями или незаконными материалами Пользователя, действиями самого Пользователя, компрометацией его почты или сессии до получения уведомления, работой связи, устройства, банка, маркетплейса либо иного неподконтрольного Исполнителю сервиса. Это не отменяет обязанностей Исполнителя, прямо установленных законом или офертой.

14.4. Пользователь возмещает документально подтвержденные прямые потери, предъявленные непосредственно Исполнителю третьим лицом или государственным органом вследствие доказанного нарушения Пользователем гарантий раздела 4, в пределах и порядке, допускаемых законом. Неудачные продажи, возвраты товара и иные собственные потери Пользователя не возмещаются Исполнителем.

14.5. Для Пользователя, к отношениям с которым законодательство о защите прав потребителей не применяется, совокупная ответственность Исполнителя по конкретному нарушению ограничивается фактически уплаченной стоимостью затронутой услуги, кроме умышленного нарушения и иных случаев, когда такое ограничение запрещено законом.

14.6. Никакое положение оферты не исключает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить соглашением, и не уменьшает обязательные права потребителя.

15. Доступность Сервиса и непреодолимая сила

15.1. Исполнитель вправе проводить технические работы, обновлять модели, менять подрядчиков и временно ограничивать отдельные функции для безопасности, устранения неисправности или исполнения закона.

15.2. Если прямо не согласован отдельный уровень обслуживания, Исполнитель не гарантирует непрерывную круглосуточную доступность Сервиса и отсутствие любых ошибок. Отсутствующий после всех попыток кадр рассчитывается по пункту 7.3, а не считается оказанной услугой.

15.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайным и непредотвратимым при данных условиях обстоятельством, в той мере, в какой оно действительно препятствовало исполнению. Денежные обязательства и обязательные последствия прекращения договора сохраняются в случаях, установленных законом.

16. Обращения и споры

16.1. Поддержка, требования о возврате и претензии принимаются по адресу support@fooorma.ru. Для защиты аккаунта Исполнитель вправе попросить направить обращение с его email или иным разумным способом подтвердить связь с аккаунтом без требования избыточных документов.

16.2. Обращение должно позволять определить Пользователя, проект или платеж и содержать существо требования. Исполнитель использует собственные журналы и не требует повторно предоставлять уже имеющийся у него чек.

16.3. Требования рассматриваются в сроки, установленные применимым законом. Специальный срок возврата неиспользованного оплаченного баланса определен пунктом 8.6.

16.4. К договору применяется право Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в случаях, предусмотренных законом. Обязательный платный претензионный порядок, третейская оговорка и исключительная договорная подсудность для потребителя не устанавливаются.

17. Изменение оферты

17.1. Исполнитель вправе публиковать новую редакцию оферты с номером и датой. Новая редакция применяется только к договорным действиям после ее вступления в силу.

17.2. Условия уже оплаченного лота, включая его цену, объем и стоимость кадра в токенах, не изменяются задним числом.

17.3. При существенном изменении условий Пользователь подтверждает новую редакцию перед следующим договорным действием. Отсутствие такого подтверждения не считается согласием.

17.4. Архив редакций сохраняется Исполнителем для подтверждения условий, действовавших в момент акцепта и покупки.

17.5. Действующая редакция постоянно доступна по адресу https://fooorma.ru/legal/offer.

18. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Малютина Анна Владимировна
ИНН: 504026890616
ОГРНИП: 323508100551015
Дата государственной регистрации: 11 октября 2023 года
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 23 по Московской области
Адрес: 140140, Российская Федерация, Московская область, г. Раменское, дп. Удельная, ул. Шахова, д. 17, кв. 32
Email: support@fooorma.ru
Сайт: https://fooorma.ru